Annulation de Commande

• a. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter ([email protected]) et fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de l'annulation.
• b. Pour les commandes qui doivent être annulées mais qui n'ont pas encore été expédiées, nous vous offrirons un remboursement intégral.
• c. Nous N'ACCEPTERONS PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées. Veuillez faire une demande de retour après avoir reçu le colis.
• d. Généralement, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Processus de retour / échange

• a. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les demandes tardives pourraient ne pas être acceptées et nous n'acceptons pas les articles retournés qui nous ont été renvoyés directement sans nous en avoir informés au préalable.
• b. Tous les articles retournés ou échangés doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans leur emballage d'origine. Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué.
• c. Veuillez prendre une photo de l'étiquette de protection d'hygiène sur le maillot de bain ou les sous-vêtements. Aucune étiquette de protection d'hygiène ou affectation des ventes secondaires, aucun retour n'est possible. (Pour plus de commodité, si vous avez plusieurs produits à retourner, vous pouvez les regrouper et prendre une ou deux photos seulement.)
• d. S'il vous plaît, NE RETOURNEZ PAS à l'adresse figurant sur le colis reçu, qui n'est pas notre adresse de retour. Sinon, nous craignons de ne pas accepter les retours et les remboursements.
• e. Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange sont à la charge du client.
• f. Les frais d'expédition appartiennent au transporteur qui expédie le colis. Nous ne facturons que le prix des articles, donc les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le remboursement.
• g. Si votre colis contient des produits manquants ou est endommagé, veuillez conserver tout l'emballage, en particulier l'emballage extérieur, afin que nous puissions vérifier.
• h. Les commandes de cartes cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Étape 1: Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2: Après avoir reçu votre e-mail avec une demande d'échange / retour, nos représentants du service client vous renverront les instructions d'échange / retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange / le retour.

Étape 3: Vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera traitée après réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement de votre remboursement ou échange et le remboursement sera émis selon votre mode de paiement d'origine. En règle générale, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected]